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常見問題

我應該帶什麼衣服去參加郵輪旅行?

計劃在郵輪假期穿什麼很容易。你應該記住三種類型的服裝:船上休閒裝或日裝;用於觀光或購物的保守的度假裝;以及晚裝。這裡有一些一般的提示: 我們建議白天在船上行走時穿低跟舒適的鞋子;在岸上,我們建議穿著舒適的步行鞋,以及帽子和防曬霜。在參觀博物館、清真寺、廟宇和教堂時,穿著保守是合適的(在許多情況下是必須的)。女性應穿著覆蓋膝蓋的長褲或裙子,不允許穿無袖上衣和短褲。如果你的遊輪帶你到阿拉斯加或北歐,我們建議你也準備一件外套和幾件毛衣。

服裝

Celebrity Cruises 遊輪上的夜晚有兩種著裝:

Evening Chic 是您在假期中最閃耀的夜晚,將在最多 6 晚的遊輪上出現一次,在 7 晚或更長時間的遊輪上出現兩次。 女性穿著雞尾酒禮服裙、褲子或時尚牛仔褲搭配優雅的上衣應該感覺舒適,男性穿著褲子或時尚牛仔褲搭配禮服襯衫、鈕扣襯衫或毛衣搭配可選夾克或西裝外套應該感覺舒適。

如果您想在船上的 Oceanview Café 自助式餐廳用餐,則可以在遊輪的每隔一晚和以晚間時尚為主題的晚上穿著時尚休閒裝。 女性穿著裙子、褲子或牛仔褲搭配休閒上衣時應該感到舒適。 男士應該穿著帶袖子上衣的褲子或牛仔褲感到舒適。

請注意:主餐廳或特色餐廳任何時候都不允許穿著 T 卹、泳衣、背心、棒球帽和泳池服裝。 晚上不允許穿短褲和人字拖。

主要餐廳和特色餐廳以及主劇院在所有其他晚間時段將執行正式休閒裝和以上著裝要求標準。

休閒探索者日裝

適合步行/遠足的輕便舒適服裝。

這包括:

  • 輕質或棉質長褲和短褲。
  • 輕便的短袖和長袖襯衫,例如馬球衫和棉質 T 卹、輕便的雨衣/風衣和運動衫。
  • 舒適的步行鞋或輕便的登山靴,以及適合濕地著陸的防水涼鞋。
  • 兩件或兩件以上泳衣,以及額外的防曬霜、太陽帽、太陽鏡和其他類型的防曬產品

可以保證滿足客人的特殊要求嗎?

如果您有特殊要求,請在預訂時以書面形式向我們或您的旅行社提供詳細信息。 雖然我們的供應商和我們將努力滿足合理的特殊要求,但我們很遺憾不能保證我們或供應商能夠做到這一點。 因任何原因不滿足任何特殊要求不屬於違約。 如果只有支付額外費用才能滿足特殊要求,該費用將在出發前開具發票或在當地支付。 除非我們在預訂時以書面形式特別同意,否則我們不接受任何以滿足特殊要求為條件的預訂。 根據上述對特殊要求的評論,此類預訂將被視為“正常”預訂。

電器設備和洗衣房?

板載電壓為 110/220 AC(最大 1500 瓦),因此請攜帶任何必要的插座。 Celebrity 艦隊的所有客艙均提供吹風機。 24 小時提供洗衣和乾洗服務。 價格會因服裝類型而異。

帶孩子旅行

       參加郵輪/Cruisetour 航行的嬰兒必須在參加郵輪/Cruisetour 的第一天至少滿 6 個月大。 但是,對於跨大西洋、跨太平洋、夏威夷和選定的南美和其他選定的遊輪和/或 Cruisetours,嬰兒必須在遊輪/Cruisetour 的第一天至少 12 個月大。 要查看適用該要求的遊輪的完整列表,請訪問 www. celebritycruises.com/infants。 拒絕不滿足這些最低年齡要求的嬰兒登機也可能導致拒絕與該嬰兒一起航行的一名或多名乘客登機。 郵輪公司不會因拒絕未成年嬰兒或其他隨行客人登船而向任何人退款或提供其他補償。 如果孩子在您的監督下巡航並表現出危險和破壞性行為(即過度醉酒、打架、辱罵工作人員、不守規矩的行為、在任何公共區域故意破壞等),家長/監護人將被追究責任。 3 歲以下的兒童或嬰兒不能參加僅限 3 歲至 17 歲(含)的兒童計劃。

        游泳活動不受監督,不允許兒童或嬰兒穿著尿布(尿布)進入游泳池。 兒童只能在父母/監護人的監督下游泳。 請注意,在此過程中的任何時候,船長/酒店總監/總經理均有權決定對任何兒童及其父母/監護人進行紀律處分或將其下船。

家庭設施

      我們歡迎家庭登上我們所有的船,並很高興為兒童提供船上活動。 我們謹請父母不要讓他們的孩子在甲板上、休息室或舞池裡不受控制地玩耍,尤其是在晚上。 兒童不得進入賭場。 Pack-N-Play 可為嬰兒提供,但請注意,這些會限制您客艙的可用地面空間。 如果工作人員可以提供這項服務,通常可以安排保姆服務(按適用的小時費率)。

無人陪伴的未成年人

      名人在北美髮起的無人陪伴航行的最低年齡為二十一 (21) 歲。 從南美洲、歐洲、亞洲、澳大利亞和新西蘭出發的無人陪伴航行的最低年齡為十八 (18) 歲。 在極少數情況下,Celebrity Cruises 保留在當地法律要求或允許此類修改的情況下提高無人陪伴航行的最低年齡的權利。 對於從北美出發的航程,年齡小於二十一 (21) 歲的客人將不會被分配到一間客艙,除非在同一客艙內有二十一 (21) 歲或以上的成年人陪同。 客人的年齡在航行的第一天確定。 與父母或監護人一起在連通客艙航行的兒童將免除此年齡限制; 對於未成年已婚夫婦。 某些其他限制和條件將適用; 例如遵守二十一 (21) 歲的酒精政策,以及需要未成年夫婦的婚姻證明。 一個人在航行之日的年齡決定了他或她在整個郵輪假期中的身份。

有特殊需要的客人怎麼辦?

      Celebrity Cruises 不接受在郵輪或 Cruisetour 開始或期間的任何時間進入懷孕 24 週的客人。 航行前需要醫生的“適合旅行”說明,說明客人在航行開始時懷孕多長時間(以周為單位)並確認客人身體健康並且沒有經歷高危懷孕 。 您必須確保您的健康和身體狀況適合旅行,並且此類旅行不會危及您自己或任何其他人。 在預訂時(如果在預訂後出現這種情況,則應盡快)您必須以書面形式告訴您的旅行社任何在您的航行期間將或可能需要醫療或護理或可能或將影響的醫療或身體狀況 您在郵輪上以任何方式(包括您使用任何服務或設施)。請提供盡可能多的信息。 我們的一些船舶設有專為身體殘疾的客人設計的特等艙,這些都顯示在相關的甲板平面圖上。 使用輪椅的客人必須提供自己的折疊式輪椅,並且可能會發現船上的某些區域無法進入。 某些情況(例如,使用小艇)可能會阻止坐輪椅的客人在某些停靠港口上岸。 受殘疾或醫療狀況影響的乘客必須自給自足或與能夠提供所有必要幫助的人一起旅行。 很遺憾,我們必須保留拒絕允許我們合理認為身體或精神不適合旅行或將要或可能需要超出任何旅伴或我們自己能夠合理提供的照顧的任何人旅行的權利。

什麼物件不能帶上船?

      您不得將任何指定為危險或非法的物品(例如,槍支、爆炸物、毒品、動物、易燃物品等)裝入任何行李或攜帶上機。 此外,我們可能會規定您不得攜帶的其他物品,也可能會拒絕讓您攜帶我們認為不合適的任何物品登機。 如果我們或船長有理由相信任何客艙可能包含任何不應帶上船的物品或物質,船長或授權官員有權進入並蒐查有關客艙並沒收任何此類物品 物品或物質。 特別提示:請確保任何鋒利物品,包括但不限於剪刀、剃須刀刀片、指甲鉗、鑷子和織針,都放在您的托運行李中,而不是您的手提行李中。

參加郵輪旅行需要什麼護照和簽證?

      您需要攜帶在您登船的國家/地區登船所需的所有旅行證件,例如護照、簽證和公民身份證明等; 以及進入或重新進入您下船所在的國家/地區。 在評估您需要哪些旅行證件時,請記住,如果您在登船或下船之前途經其他國家/地區,則可能需要額外的旅行證件要求。 所有非美國 公民必須攜帶有效護照,並且可能需要出示有效簽證才能在您的郵輪停靠港口下船或重新登船。 所有客人都必須向 Celebrity Cruises 提供其護照登記頁的複印件以及緊急聯繫信息,以便為港口當局、移民和/或船隻提供準確的艙單。 注意:您護照的到期日期不得在預定航程終止日期後的六個月內。

為什麼擁有正確的旅遊證件是很重要?

      您必需攜帶在您登船的國家/地區登船所需的所有旅行證件,例如護照、簽證和公民身份證明等; 以及進入或重新進入您下船所在的國家/地區。 在評估您需要哪些旅行證件時,請記住,如果您在登船或下船之前途經其他國家/地區,則可能需要額外的旅行證件要求。 所有非美國 公民必須攜帶有效護照,並且可能需要出示有效簽證才能在您的郵輪停靠港口下船或重新登船。 所有客人都必須向 Celebrity Cruises 提供其護照登記頁的複印件以及緊急聯繫信息,以便為港口當局、移民和/或船隻提供準確的艙單。 注意:您護照的到期日期不得在預定航程終止日期後的六個月內。

辦理登船

     為了使您的登船過程盡可能簡單,我們提供在線辦理登船手續,可以在您登船之前提供我們需要的信息。 只需訪問 www.celebritycruises.com 填寫您的登船表格。

       注意:適用的法律法規可能要求 Celebrity Cruises 收集並向政府和其他授權機構轉交與您相關的某些個人和其他詳細信息。 如果您未能完整準確地提供所要求的詳細信息,您可能會被禁止登船。 如果由於您未能遵守上述規定,Celebrity 招致任何罰款、附加費或其他經濟處罰,我們將會向您追討相關款項。

旅遊保險

       所有國際客人都應購買自預訂郵輪航次之日起有效的全面旅行保險。 我們建議您向保險公司查詢可用的各種保險政策, 以保障旅行取消、旅行中斷、個人疾病、受傷、醫療費用或財產損失等情況。 Celebrity Cruises Inc. 或其代理人可能需要驗證您的旅行保險單。

轉換項目

      國際客人可以選擇自己安排航空旅行,也可以購買一張名人遊輪上船的機票。 如果您購買 Celebrity Cruises 接送服務,我們將在您領取行李並帶您乘坐我們的接送巴士後,在海關區域(或其他指定的會面地點)外與您會面。 預訂此服務時,請記住我們需要您的航班到達信息才能與您會面。 可通過當地的 Celebrity Cruises 辦公室安排接送服務,並且必須至少在航行前兩週預訂。 對於僅限 Cruisetour 的乘客,包括在溫哥華以外的接送服務。 所有 Celebrity Cruises 的價格都可能發生變化。

郵輪文件

      客人郵輪文件提供與航行相關的信息。 一般情況下,旅行社將在航行前 20 至 30 天收到文件,前提是相關的郵輪資料已最終確定並已付款。 團體文件可能需要額外的步驟,旅行社通常會在航行後 30 天內收到。 郵輪文件將通過互聯網 (eDocs) 以電子方式提供,供旅行社取用。 郵輪文件重印需要額外的製作和運輸費用。 我們可能無法為航行週內完成的預訂提供郵輪文件,客人將在登船前和登船前在碼頭獲得相關詳細信息。 無論文件狀態如何,除非他或她的名字出現在船上的客人名單上,否則任何人都不會被允許登船。

我什麼時候可以登船?

      準時到達碼頭登船是客人的責任。 請與您的旅行社確認登船時間。 由於新的政府規定要求郵輪公司至少在航行前 60 分鐘提交最終出發客人名單,因此客人必須在航行前三天完成在線登船手續。 如果您尚未完成在線登船手續,則需要在公佈的啟航時間前最小兩小時在郵輪碼頭完成此流程。 請注意,Xpress Pass 乘客(已辦理在線登船手續之乘客)必須在公佈的啟航時間前至少 90 分鐘到達碼頭並登記,否則您可能無法登船。 請仔細檢查您的旅行證件及了解您的登船時間。 未能攜帶適當旅行證件或遲到的客人將不予退款。 注意:出於安全原因,客人不得在任何港口將訪客帶上名人郵輪。 導遊將在船上或機場迎接 Cruisetours 的客人,並從該地點辦理登船手續。

我何時何地可以在船上用餐?

餐廳有兩個用餐座位,如果您有偏好,請在預訂時告知。 請注意,不能保證座位要求,但將盡一切努力滿足您的要求。 正常的用餐時間是:

^ 下午 6:00 至晚上 9:30 之間靈活*

* 強烈建議您提前預訂以避免座位延誤,並且可以在航行前或在船上與領班一起預訂。

座位時間可能會因船舶和行程而異,大約 30 分鐘。 如果您希望更加靈活,早餐和午餐也可在甲板上供應。 請檢查您的每日計劃的時間和地點。 船上的食物包含在您的郵輪價格中; 但是,名人郵輪上的特色餐廳將收取附加費。 特色餐廳可通過 www.celebritycruises.com 在線預訂,最多可在您的航行日期前 4 天或在您登船後進行。 特色餐廳不允許 12 歲以下的客人進入。

Cruisetour 餐飲:Cruisetour 價格中不包含 Cruisetour 陸地部分的餐飲。 阿拉斯加的 Wilderness Express 火車車廂以及所有訪問目的地的所有酒店和旅館均提供餐飲服務。 如 Cruisetour 節目中所示,某些膳食包含在加拿大落基山脈 Cruisetours 的部分。

24 小時船上客房服務

      可根據要求訂購特別早餐送至您的客房,送餐費為 9.95 美元外加 18% 的小費。 只需在前一天晚上在您的客艙填寫申請表,告知您的客艙服務員即可。 如果您入住套房並希望在上午 7:30 至 10:00 之間在您的套房內享用全套早餐,請在前一天晚上填寫早餐申請表通知您的管家/客艙服務員。 此外,在餐廳午餐和晚餐時段,您可以通過餐廳菜單訂購客房服務。 向您的管家或客艙服務員詢問當天的菜單。

特殊飲食呢?

      Celebrity Cruises 可以在船上提供以下特殊飲食:素食、糖尿病、低脂肪、低鈉、低膽固醇飲食。 可應提前要求提供其他特殊飲食,例如猶太潔食、無麩質和無乳糖。 注意:猶太餐是預先包裝好的,僅在主餐廳提供晚餐,並且必須至少在航行前 90 天訂購。 請以書面形式提交您的飲食要求,並儘可能詳細地說明您的特殊要求。 我們將努力滿足合理的要求,但我們不能保證我們能夠滿足要求。 請向您的旅行社諮詢更多信息。

吸煙政策

      為了您的舒適和享受,我們的船隻被指定為禁煙; 但是,我們知道我們的一些客人吸煙。 因此,允許在船上指定的室外區域抽香煙、雪茄和煙斗。 任何餐飲場所、賭場、劇院、休息室、門廳、電梯或走廊都禁止吸煙。 該政策包括類似吸煙的產品,例如電子香煙。 任何客艙內和任何客艙陽台均禁止吸煙。 如果您違反此政策,我們將向您的 SeaPass® 帳戶收取 250 美元的清潔費,並且您可能會根據賓客行為政策的“後果部分”採取進一步行動。 香煙、雪茄和菸絲必須妥善處理,切勿扔到船外。 您必須年滿 18 歲才能在船上購買、擁有或使用煙草。 此外,所有 Celebrity Cruises Cruisetour 產品的陸地旅遊部分的所有組成部分均實行禁煙政策。 感謝您的理解和堅持。

酒精飲料呢?

       從北美出發的 Celebrity Cruises 郵輪上所有酒精飲料的最低飲酒年齡為 21 歲。但是,在歐洲、南美、亞洲和澳大利亞的合法飲酒年齡為 18 歲的郵輪上,父母或法定監護人必須與 他或她 18 至 20 歲的兒子和/或女兒可以簽署一份棄權書,允許 18 至 20 歲的人飲用酒精飲料。 18 至 20 歲的客人必須同意遵守 Celebrity 的政策,包括同意不向任何其他人提供酒精飲料,無論年齡大小。 限制適用,本政策如有更改,恕不另行通知。 為了遵守最低飲酒年齡要求,客人的年齡在郵輪假期開始登船時確定。 如果客人在遊輪假期期間慶祝生日,從而達到飲酒年齡,則客人可以要求客戶關係經理修改船舶記錄,以允許他們在假期的剩餘時間內飲酒。 客人將被要求出現在客戶關係部,以出示政府簽發的有效身份證件,以核實其年齡。 Celebrity Cruises 保留撤銷或以其他方式限制任何客人(無論年齡)的飲酒特權的權利。 即使滿足所有標準,船上人員也可以選擇並且可以選擇不授予豁免或任何此類飲酒特權。 當船舶位於某些領海時,豁免可能不適用。 客人不得攜帶啤酒或烈性酒上船飲用或用於任何其他用途。 希望在航行開始時隨身攜帶個人葡萄酒的客人可以這樣做,每間客艙僅限兩 (2) 瓶,但在任何船上餐廳、酒吧或餐飲場所消費時,每瓶均應符合 25.00 美元的開瓶費。 該政策的唯一例外是我們的“葡萄酒郵輪航次”。 在葡萄酒郵輪航次上,預訂公司贊助的岸上遊覽的客人可以在遊覽當天在船上每個客艙攜帶 2 瓶葡萄酒。 在任何船上餐廳、酒吧或餐飲場所消費時,每瓶酒需支付 25 美元的開瓶費。 按厄瓜多爾政府規定,乘坐 Celebrity 加拉帕戈斯群島航次的客人不得攜帶任何酒精飲料上船,包括葡萄酒 。 在郵輪離開厄瓜多爾基多之前,所有酒類都將被沒收。 如果您收到一瓶從我們的 Bon Voyage 禮品精選中購買的葡萄酒,並且在餐廳或任何公共區域享用該瓶葡萄酒,則無需支付開瓶費。 如果您從外部供應商和/或旅行社收到一瓶酒,並且該瓶酒不是通過我們的 Bon Voyage 精選購買的,那麼如果您希望在餐廳或任何其他地方享用葡萄酒,則每瓶酒將收取 25 美元的開瓶費 。 該費用將計入您的船上帳戶。 在停靠港或船上商店購買的酒精飲料將由船儲存,並在航行的最後一天送到客人的客艙。 如客人乘坐連續航次, 他們他們購買的酒類商品將會在航程最後航行日(第 2 週)交付。

船上有哪些賭博設施?

      我們的每艘船上都有一個設備齊全的賭場,您可以在那裡玩二十一點或輪盤賭等流行遊戲,也可以在老虎機上試試運氣。 18 歲以下的客人任何時候都不允許進入賭場。 請客人注意嚴禁使用任何視頻錄製設備。

我什麼時候安排岸上遊覽?

      岸上觀光櫃檯 的工作人員將很樂意為您提供信息並預訂您的岸上觀光團。 岸上觀光之費用將從您的 Signature 帳戶中扣除。 請注意,某些岸上觀光旅程有最低人數限制,如果參加人數低於要求,可能會被取消。 所有潛水活動都需要認證證明。 所有岸上觀光團均可通過我們的網站 www.celebritycruises.com 提前預訂。 這些必須至少在您的航行日期前 4 天(阿拉斯加 Cruisetours 的陸地遊覽為 10 天)預訂。 預訂時必須提供護照上顯示的全名。 Celebrity Cruises 對客人在岸上時遭受的任何傷害或損失概不負責,無論是參加有組織的岸上觀光還是其他旅遊方式。

如果我在船上生病怎麼辦?

      提供收費的專業醫療服務。 所有 Celebrity 遊輪通常至少有一名執業醫師和兩名護士在場。 所有醫療服務均以美元收費。 這些費用遠高於您所在國家/地區的醫療費用。 我們強烈建議您購買全面的旅行保險,以應對任何此類意外事件。 醫療機構可應要求提供暈車藥。

小費

名人郵輪 Celebrity 會自動向客人的船上 SeaPass® 賬戶添加小費**,金額如下:

內艙房、海景房和陽台艙房每人每晚 18.00 美元
禮賓級艙房和 水療級艙房每人每晚 18.50 美元
The Retreat 及套房的客人每晚每人 23.00 美元
所有飲料、迷你吧購買和飲料套餐都將收取 20% 的小費。

艙房和餐廳服務的小費由分配與餐飲、酒吧和烹飪服務人員、艙房服務員和其他酒店服務團隊。所有水療和沙龍消費,以及船上所有特色餐飲套餐,都將加收18%的小費。

在遊輪的最後一晚我需要做什麼?

      晚上 10 點之前收拾行李並將它們放在客艙門外。 您的客艙管家將為您提供每件行李的標籤。 請在每個標籤上清楚地寫下您的姓名、家庭住址和航班詳情(如適用)。 隨身攜帶易碎、重要和貴重物品。 我們建議您在船上的最後一晚隨身攜帶一個旅行袋。

我應該如何準備海關/移民?

      郵輪總監將在郵輪最後一天的離境談話中詳細說明清關和入境事宜。 我們強烈建議您參加這個重要且內容豐富的講座。

我應該什麼時候安排回家的航班?

      確保留出足夠的時間; 從下船到登機回家,您需要給自己留出幾個小時的時間。

聯繫船舶

      朋友和家人只需撥打 001 732 335 3296 即可全天 24 小時通過電話聯繫任何 Celebrity Cruises 郵輪上的客人。來電者必須使用信用卡(Visa、MasterCard、American Express)付款。 等待或撥號時間不收費; 當呼叫者連接到船舶時開始收費。 請注意,在前往加拉帕戈斯群島的 Celebrity Xpedition Class 遊輪上,每間客艙均提供電話服務,收費合理。 有關聯繫 Celebrity Xpedition Class 船隻的詳細信息將在賓客票務手冊中提供。 或者,如果您有 Internet 電子郵件帳戶,朋友和家人可以給您發送電子郵件。 我們的 Xcelerate 高速互聯網在所有 Celebrity Cruises 遊輪上均可用。 客人可以在航行前最多五天為不同的航行時間購買按分鐘計費或加速上網套餐。 費用將從您的 SeaPass® 帳戶中扣除。 請注意,在海上航行時,具有國際功能的手機可能無法使用。

如果我的財物在航行期間丟失、延誤或損壞,我該怎麼辦?

      如果您在船上發現遺失、延誤或損壞,您必須立即向賓客關係台報告。 通知任何遺失、延誤或損壞的時限,以及我們或相關供應商應支付的最高金額如下: 我們。 任何明顯的損壞或延誤必須在離船之前或最遲在離船時或對於其他服務,在使用或在 使用這些服務的結束。 任何不明顯的損失、損壞或延誤必須在離開船舶或您結束使用相關服務後 15 天內通知我們和相關服務的供應商(如果不是我們)。 如果您能證明損壞、延誤或丟失是我們的過錯或我們同意為您安排的遊輪服務的供應商的過錯,而不是您的過錯,我們將賠償您能證明的損失或損壞 根據雅典公約,您因此遭受了損失。 但是,在這些情況下,對於任何損壞、延誤或丟失,我們必須向您支付的最高金額是根據《雅典公約》對隨身行李支付的最高金額。 這也適用於任何財產在不在船上或上下船但使用構成我們合同同意提供的遊輪一部分的其他服務時損壞、延誤或丟失的情況。 在任何情況下,您都必須記下從任何供應商處收到的與您的索賠相關的付款。 您還必須向我們提供您持有的任何相關保險的詳細信息。 在適當的情況下,我們有權要求您減少從任何保險公司收到的索賠金額。

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名人郵輪香港代表

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